Tutaj możemy Ci szybko pomóc

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy przed, w trakcie lub po złożeniu zamówienia, jesteś we właściwym miejscu. Oferujemy naszym BRO najlepszą obsługę i odpowiednie rozwiązanie każdego problemu. Ważne: Abyśmy mogli pomóc Ci naprawdę szybko, niezwykle ważne jest, abyś skontaktował się z nami za pośrednictwem odpowiedniego portalu serwisowego. Poniżej wymieniono najczęstsze problemy i odpowiednie portale serwisowe. Dlaczego jest to takie ważne? Oczywiście możesz też po prostu wysłać do nas e-mail i opisać swój problem. Jednakże, w zależności od zapytania, możemy potrzebować więcej lub konkretnych informacji od Ciebie, o które będziemy musieli najpierw poprosić. Jeśli wypełnisz odpowiedni formularz, zaoszczędzimy sporo korespondencji, czasu i nerwów. BROservice to także szybkość!

Najważniejsze pytania w skrócie

Powrót do centrum pomocy ›

Zwroty: Chcę coś odesłać

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część i jesteś z UE 🇪🇺 , zapoznaj się z naszym portalem zwrotów.

W przypadku zwrotów ze Szwajcarii 🇨🇭 i Liechtensteinu 🇱🇮 skorzystaj z tego portalu zwrotów

Gdzie jest moje zamówienie?

Istnieją różne sposoby śledzenia statusu przesyłki:

Dla każdego zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki na zarejestrowany adres e-mail. Zawiera ono odpowiedni numer przesyłki
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail podanego podczas dokonywania zakupu. Numer przesyłki jest również przechowywany w przeglądzie zamówienia.

Wysyłka trwa zazwyczaj 1-4 dni robocze. Jeśli trwa to dłużej lub uważasz, że paczka zaginęła, skontaktuj się z nami tutaj w naszym portalu problemów.

Moja przesyłka nie dotarła

Jeśli przesyłka zaginęła lub powinna być już dostarczona zgodnie z numerem przesyłki, prosimy o kontakt z naszym portalem problemów z zaginionymi przesyłkami. Natychmiast udzielimy pomocy.

Do portalu problemów.

Jak zgłosić uszkodzone zamówienie?

Zapewniamy bezpieczne i odpowiednie opakowanie z wystarczającą ilością materiału wypełniającego. Ponadto nasze pudełka są automatycznie przycinane do rozmiaru zawartości, aby nie przesuwały się w paczce.

Jeśli Twoja przesyłka nadal jest uszkodzona, skontaktuj się z nami bezpośrednio tutaj, abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.

Do formularza!

Otrzymałem niewłaściwy artykuł

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot zgodnie z pierwotnym zakupem, zgłoś to tutaj w naszym portalu problemów z nieprawidłowymi przedmiotami.

Do portalu serwisowego.

Brakuje mi czegoś w moim zamówieniu

Jeśli otrzymałeś przesyłkę, ale nie jest ona kompletna, nie panikuj! Po prostu skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu. Sprawdzimy sprawę w ciągu jednego dnia roboczego. Ponieważ nasze pakowanie jest w pełni zautomatyzowane, a cały proces jest monitorowany przez kamerę, możemy szybko ustalić, co mogło pójść nie tak.

Do portalu serwisowego

Jak mogę otrzymać fakturę?

Fakturę otrzymasz automatycznie w osobnej wiadomości e-mail od naszego partnera wysyłkowego po otrzymaniu płatności. Nie jest ona dostarczana bezpośrednio z potwierdzeniem odbioru. Faktura papierowa jest również dołączana do zamówienia.

Dlatego prosimy o ponowne sprawdzenie folderu spamu i zarejestrowanie się w naszym portalu faktur.

Dlaczego na fakturze widnieje inna firma?

Aby zaoferować najlepsze ceny i najszybszy czas dostawy, współpracujemy z renomowanymi i niezawodnymi sprzedawcami detalicznymi. Na stronie każdego produktu znajduje się informacja o tym, kto wysyła towar.

Nicht fündig geworden?

Wenn Deine Frage oder Dein Problem so speziell ist, dass es nicht durch das Hilfe-Center abgedeckt ist, schreib uns eine Mail.

Toolbrothers Service-Mail ›

Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

Preisvergleichs-Portale und Suchmaschinen verlangen bei jedem Kauf hohe Gebühren – oft über 20 % des Verkaufspreises. Diese Kosten zahlen am Ende immer die Kunden. Wir gehen einen anderen Weg: Statt Werbebudgets an große Plattformen zu zahlen, investieren wir lieber in faire Preise, BROpoints, Geschenke und exklusive Bestpreis-Deals, die Du nur direkt bei uns findest. Ohne Zwischenhändler. Ohne Aufschläge. Direkt für dich.